DRIFTSTÖRNING 26/6 – Telefonsupporten

Datum: 2017-06-26
Tidpunkt: 10:00

Just nu går det tyvärr inte nå vår telefonsupport. Kontakta oss istället via support@ballou.se.
Vår leverantör jobbar på att lösa problemet så snabbt som möjligt. Vi återkommer med information.

13.15: Tyvärr har vår leverantör fortfarande problem och vi kan därför inte ta emot samtal till vår telefonsupport. Vi hänvisar till att maila oss på support@ballou.se.

Allt fungerar nu åter som det ska!


DRIFTSTÖRNING – Mina Sidor 15/6 dns-administrationen ur funktion

Datum: 2017-06-15
För tillfället har vi problem med vår administration av dns:erna. Allt fungerar som vanligt men förändringar kan inte göras. Har ni akut behov så kontakta support@ballou.se..
Tekniker jobbar på att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Datum: 2017-06-19 Stora delar av våra kunder kommer nu åt vårt DNS-administration. Vi jobbar så snabbt det går för att alla ska kunna komma in o göra ändringar igen.

2017-06-20 Nu är allt löst och alla kommer åt att hantera sina domäner igen.


DRIFTARBETE 14/6 – Mina Sidor

Datum: 2017-06-14
Tidpunkt: 18.00 – 21.00

Vid angiven tidpunkt sker ett planerat underhållsarbete i vår kundportal Mina Sidor. Arbetet innebär att inloggning i Mina Sidor samt beställning av våra tjänster inte är möjlig under arbetets gång. Vi ber om överseende.

Kl 21:20 Tyvärr har arbetet dragit ut på tiden och ny beräknad sluttid är 22.30


DRIFTARBETE 31/5- E-postserver nmail2

Datum: 2017-05-31
Tidpunkt: 19:00-22:00

Vid angiven tidpunkt kommer vi utföra ett driftarbete på följande mailserver nmail2. Under tiden för arbetet kommer era e-posttjänster bitvis vara otillgängliga. Ingen e-post försvinner utan köas upp och levereras när arbetet är slutfört.

Är du osäker på om du berörs av detta arbete kan du gå till http://mxtoolbox.com/CnameLookup.aspx och skriva in din e-posts domännamn med mail ex mail.ballou.se där ballou byts ut mot ditt domännamn.

Efter arbetet kan man få upp ett meddelande om att certifikatet inte är betrott. Detta beror i så fall på att man lagt in fel uppgifter tidigare i sitt e-postkonto och accepterat tidigare certifikat.

För att åtgärda detta behöver man kontrollera att SSL inte är aktiverat i e-postinställningarna (både för inkommande server och utgående server) alternativt att man ändrar inkommande och utgående server till nmail2.ballou.se och har SSL aktiverat. Är du osäker på om du ställt in ditt e-postkonto rätt kika på våra guider gällande e-post https://minasidor.ballou.se/knowledgebase/358/3-E-post

Kl 21:10 Driftarbetet slutfört.